Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
VOTRE SAV
Adresse : 22 rue léon Breurec 56670 Riantec
Email : votresavelectro@gmail.com
Téléphone : 07 64 39 65 15
SIRET : 94366597600016

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du site et à la prise de contact :

Nom et prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Adresse postale (si fournie dans le cadre d’une demande d’intervention)

Message libre

Ces données sont collectées uniquement via le formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis

Organiser une intervention à domicile

Vous recontacter dans le cadre du suivi client

Assurer un service client efficace

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans votre consentement.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l’intérêt légitime de VOTRE SAV pour assurer le suivi des demandes, ou sur votre consentement explicite lorsque vous remplissez notre formulaire.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

12 mois à compter du dernier contact pour les demandes sans suite commerciale

Jusqu’à 3 ans pour les clients avec lesquels une intervention a été réalisée

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais cédées ni vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à des prestataires de services techniques (hébergeur, boîte mail sécurisée) dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution des services.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (certificat SSL, accès sécurisé à nos outils, etc.).

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Droit de rectification

Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Droit à la limitation du traitement

Droit d’opposition

Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à :votresavelectro@gmail.com

9. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies fonctionnels nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ni de suivi n’est utilisé sans votre consentement.

10. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
votresavelectro@gmail.com